Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

1. INTRODUZIONE

Rispettiamo la tua privacy in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.

Il nostro scopo come società QUOVAI S.r.l. è di proteggere e salvaguardare i tuoi dati personali nell'utilizzo del nostri servizi online. Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, ti chiediamo cortesemente di interrompere l'utilizzo del nostro servizio.

N.B. L'uso dei nostri servizi è destinato agli utenti che hanno raggiunto la maggiore età (18 anni).

2. CHI SIAMO?

QUOVAI S.r.l., è una società iscritta al registro imprese di Livorno con il numero LI-203313 e partita IVA 01871320493, avente sede legale in Via della Vignuccia, 3 a Suvereto (LI), Italia.

Tramite QUOVAI le strutture ricettive* iscritte al nostro servizio mettono a disposizione le proprie risorse per le prenotazioni online da parte di utenti Internet. Esiste un Accordo per il Trattamento dei Dati (ATD) tra il Titolare del trattamento (la struttura ricettiva) e noi come il Responsabile del trattamento.

* Qualsiasi struttura ricettiva può iscriversi al nostro servizio.

3. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO, UTILIZZIAMO E CONDIVIDIAMO?

Noi NON raccogliamo i dati personali dell'utente durante la navigazione anonima sul nostro sito. Se effettui una prenotazione, raccogliamo le seguenti informazioni quando compili il nostro modulo come parte della procedura di prenotazione (esecuzione del contratto ad affitto breve fra te e la struttura ricettiva con l'aiuto di un responsabile dei dati (QUOVAI) che gestisce il gestionale alberghiero):

  • nome e cognome
  • indirizzo e-mail
  • numero di cellulare
  • dati della carta di credito se decidi di scegliere quella possibilità di pagamento

Se invii una richiesta di informazioni tramite email e/o richiede di essere inserito sulla lista di marketing (invio di informazioni, offerte, materiale promozionale, novità e sconti) della strutture ricettiva, raccogliamo le seguenti informazioni:

  • nome e cognome
  • indirizzo e-mail

Se sei una struttura ricettiva e vorresti iscriverti al nostro servizio tramite un modulo online, raccogliamo le seguenti informazioni per poterci comprendere alcune cose di base della tua struttura ed eventualmente contattarti per una finalità commerciale: 

  • nome e cognome
  • indirizzo email
  • numero di telefono
  • nome struttura e numero di camere/appartamenti

Condividiamo i tuoi dati se richiedi l'intervento del nostro Servizio Clienti, con il personale addetto all’assistenza clienti al fine di garantire un servizio migliore e di fornire riscontro a una tua richiesta di informazioni.

Gli estremi della tua carta di credito (nome e cognome, numero di carta e data di scadenza) vengono raccolti tramite Auric Systems (www.auricsystems.com). Il sistema AuricVault di AuricSystems fornisce un servizio sicuro e compatibile PCI di archiviazione off-site per i dati della carta di credito. Le strutture ricettive potranno avere accesso ai dati archiviati se pertinenti ai loro ospiti. In alcuni casi, i dati potrebbero transitare tramite il payment gateway Stripe (https://stripe.com/it) e venire conservati in forma cifrata per conto di sino all'avvenuto check-in o no-show. Questo potrebbe avvenire nel caso una struttura ricettiva scelga di richiedere la pre-autorizzazione, per verificare la validità della carta di credito.

In nessun modo i dati della carta di credito (numero, scadenza e CVV) transitano sui server di QUOVAI S.r.l. ma vengono trasmessi direttamente dall'utente (ospite), tramite canale sicuro, ai payment gateway e sistemi di archiviazione sicuri utilizzati.

4. SU QUALI BASI GIURIDICHE TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

  • Consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità
  • Esecuzione di un contratto di cui sei parte

5. CHE TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI DIVULGHIAMO AI TERZI?

NON divulghiamo, cediamo né vendiamo i tuoi dati personali a società o terze parti non direttamente coinvolte nelle finalità principali della nostra attività.

I tuoi dati personali  vengono comunicati alla struttura ricettiva scelta quando effettui una prenotazione (al fine di permettere lo svolgimento del servizio) o invii una richiesta di informazioni o richiedi di essere inserita sulla lista di marketing.

Inoltre, potremmo essere costretti a comunicare dati personali in seguito ad una richiesta dell’Autorità Giudiziaria, come anche per finalità di prevenzione di truffe o crimini in generale o qualora ritenessimo che tale azione sia necessaria per proteggere QUOVAI S.r.l.

6. COOKIE

Per informazioni relative ai Cookie, ti re-inviamo alla nostra specifica Informativa sui Cookie.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI NEL GESTIONALE?

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a compiere le operazioni connaturate alla nostra attività in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e all'Accordo per il Trattamento dei Dati (ATD).

Conserviamo i dati della tua carte di credito per conto della struttura ricettiva fino a 5 giorni dopo il tuo check-out.

I dati della Pubblica Sicurezza (schedine delle persone alloggiati), raccolti dalla struttura ricettiva, vengono eliminati 5 giorni dopo il check-out (se vengono inseriti nel gestionale per l'invio automatico alla Questura).

A seconda delle esigenze della nostra attività (valore corrente e futuro delle informazioni; costi, rischi e responsabilità associate con la conservazione; facilità/difficoltà di garantire l’accuratezza delle informazioni) sarà nostra premura condurre periodiche attività di audit e verifica dei dati per evitare di conservare i dati per un periodo troppo lungo o cancellarli prematuramente.

8. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Al fine di prevenire l’accesso non autorizzato ai tuoi dati personali e di mantenerne l’accuratezza, ci impegniamo a mettere in opera appropriate misure di sicurezza che ne tutelino la riservatezza, integrità e sicurezza. E’ importante osservare, comunque, che nessuna trasmissione tramite Internet potrà mai essere 100% sicura.

  • Nelle parti dei siti di QUOVAI S.r.l. dove vengono raccolti dati personali viene utilizzata la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), che garantisce che tutte le comunicazioni tra il computer dell'utente e QUOVAI S.r.l. non possono essere intercettate né decifrate.
  • Per convenzione, gli indirizzi Internet (URL) che implicano una connessione SSL iniziano con https:// invece di http://. Inoltre, nei browser più comuni, l’icona di un lucchetto verde viene mostrata a sinistra di fianco all’URL per mostrare che una piena connessione SSL è stata stabilita tra il browser dell'utente e il nostro sito.
  • Se il tuo browser non supporta la tecnologia SSL, dovresti provvedere ad un aggiornamento all’ultima versione.

I servizi offerti da QUOVAI S.r.l. non chiederanno MAI di confermare dati relativi al conto bancario o dati della carta di credito/debito via e-mail. Se dovessi ricevere una mail di questo tono da QUOVAI S.r.l., devi ignorarla, non rispondere e non cliccare su eventuali link contenuti al suo interno.

Chiediamo inoltre di riferire tali eventuali comunicazioni di probabile natura non autorizzata (vedere il punto 9).

Il nostro sito potrebbe contenere link ad altri siti di interesse comune. In ogni caso, è importante che l'utente sia cosciente che QUOVAI S.r.l. non ha alcun controllo su tali siti. Pertanto, se segui uno di questi link e lasci il sito del servizio offerto da QUOVAI S.r.l. non siamo responsabili per la sicurezza e riservatezza delle informazioni che potresti fornire visitando tali siti. Essi non sono in ogni caso regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy. E’ importante che faccia attenzione e che legga attentamente la loro informativa privacy.

9. COME CONTATTARCI PER LE RICHIESTE RIGUARDANTI I TUOI DATI PERSONALI?

Hai sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che raccogliamo e di chiederne la rettifica o la cancellazione (gratuitamente). Per ogni richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi:

  • inviarci una email alla casella hello@quovai.com 
  • chiamarci al numero +39-02-87198048

Finalmente:
Potremmo emendare o modificare questa Informativa sulla Privacy in ogni momento a seguito di cambiamenti nella legislazione in materia di riservatezza e protezione dei dati personali. In ogni istante, l'Informativa sulla Privacy più aggiornata sarà sempre visionabile sul sito.