Termini e condizioni di utilizzo

Modificati il 21.04.16

1. INTRODUZIONE

“TuscanyAway”, “HotelAbetone”, “HotelCimone” sono i nomi che identificano i servizi, realizzato da Quovai s.r.l, società sottoposta alla legislazione italiana, registrata alla camera di commercio di Livorno con il numero REA: LI-203313 e avente partita IVA GB01871320493.

Scegliendo di continuare a utilizzare questo sito, l'utente accetta di rispettare i (e di essere vincolato dai) seguenti Termini e Condizioni di Utilizzo, che insieme ad eventuali altri termini e condizioni, notizie e informative contenute sul nostro sito, regolano il rapporto tra Quovai s.r.l e l’utente che usufruisce dei nostri servizi.

I servizi Quovai non è destinato all’utilizzo da parte di minori. Continuando ad usare il nostro sito web/siti web e accettando questi Termini e Condizioni di Utilizzo, l'utente garantisce e dichiara di avere almeno 18 anni di età.

Il sito di TuscanyAway/HotelAbetone/HotelCimone fa uso di cookies. Continuando ad utilizzare il sito web e accettando i seguenti Termini e Condizioni di Utilizzo, l'utente accetta anche la nostra Informativa sulla Privacy e presta il consenso all'utilizzo dei cookies in conformità con i termini della nostra politica della privacy e dei cookies.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo in qualsiasi momento emendando questo documento. L’utente è tenuto a controllare periodicamente queste pagine, prendendo atto di volta in volta delle eventuali modifiche, che sono per lui o lei vincolanti. Alcune delle disposizioni contenute in questi Termini e Condizioni di Utilizzo potranno anche essere sostituite da disposizioni o notizie pubblicate altrove sul nostro sito.

Se siete in disaccordo con una parte qualsiasi di questi Termini e Condizioni di Utilizzo, vi preghiamo di non proseguire nell'utilizzo del servizio e dei siti Quovai.

2. DEFINIZIONI

I termini “TuscanyAway”, “HotelAbetone”, “HotelCimone” si riferiscono al servizio ed al sito web, realizzato da Quovai s.r.l, tramite il quale le Strutture Ricettive possono mettere a disposizione le proprie risorse per le prenotazioni online da parte di Utenti internet.

Il termine “sito web” si riferisce al sito booking.tuscanyaway.com, booking.hotelcimone.com, booking.hotelabetone.com e www.tuscanyaway.com, www.hotelcimone.com e www.hotelabetone.com (o uno dei suoi nomi di dominio registrati) e a tutte le pagine, contenuti e sottodomini in esso contenuti.

I termini “tu”, “te”, “ti” si riferiscono a qualsiasi persona che visita o utilizza il nostro sito web.

Il termine “utente” è quello utilizzato più di frequente in tutto il sito. Un “utente” è colui/colei che utilizza i servizi Quovai per effettuare una prenotazione online presso una delle strutture ricettive aderenti al servizio.

Il termine “servizio” si riferisce a ciò che Quovai offre ai propri utenti on-line tramite qualsiasi dispositivo. Esso può anche includere prestazioni fornite via telefono o e-mail.

La “piattaforma” è l'infrastruttura tecnica e organizzativa messa a disposizione della struttura da Quovai per la vendita di prenotazioni online.

Il termine “struttura ricettiva” si riferisce agli alberghi, ai residence, agli agriturismi, agli ostelli, ai camping, ai bed and breakfast ed altre strutture per l'ospitalità che aderiscono ai servizi Quovai e pubblicizzano sul nostro servizio on-line le loro camere/i loro alloggi per un eventuale prenotazione da parte utenti.

3. SCOPO

Quovai fornisce una piattaforma che consente agli utenti del sito di
(1) effettuare  prenotazioni on-line presso una struttura ricettiva. Prenotando tramite Quovai, l'utente riceve un'e-mail di conferma contentente un pin che consente l'accesso alla prenotazione per effettuare una cancellazione o verificare i dati della propria prenotazione.
(2) contattare una struttura ricettiva per eventualmente effettuare una prenotazione.

L'uso del nostro servizio è gratuito per l'utente.

4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Quovai non è coinvolta nel rapporto tra utente e struttura ricettiva. Qualsiasi operazione o obbligo derivante da un contratto stabilito attraverso TuscanyAway/HotelAbetone/HotelCimone impegnerà l'utente e la struttura ricettiva tra di loro in modo indipendente, come risultato della loro propria volontà e intenzione. Quovai interviene nel rapporto come un mero strumento di interazione tra le parti.

Quovai non è responsabile, in qualsiasi momento, dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni fornite dalla struttura ricettiva, incluse le tariffe e le disponibilità visualizzate sul proprio sito web.

Le Strutture Ricettive sono le sole responsabili di dover soddisfare le richieste di prenotazione giunte tramite Quovai in seguito all'apertura della disponibilità da parte delle stesse.

Quovai non offre consulenza professionale / legale / commerciale o tecnica, non fornisce raccomandazioni, non aiuta nelle decisioni, non offre pareri ecc, in nessun caso e circostanza.

Quovai non fornisce alcuna garanzia circa la capacità, la competenza e la qualità dei servizi che possono essere offerti da una struttura ricettiva che entra in contatto con l'utente tramite il sito web.

Quovai non ha alcuna responsabilità per la cancellazione o la mancata conservazione di contenuti memorizzati sul sito o trasmessi da esso.

Quovai non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti temporanei derivanti da cause quali la perdita di potenza elettrica, il sovraccarico della rete di telecomunicazioni, interruzioni di linee o altri eventuali problemi tecnici incontrati dagli utenti, per eventi sui quali Quovai non ha alcuna capacità di influenza.

Quovai può stabilire limiti concernenti l'utilizzo del servizio, il numero massimo di prenotazioni che possono essere effettuate o ricevute in un determinato arco temporale, il numero di messaggi di posta elettronica che possono essere inviati o altri contenuti che possono essere trasmessi o memorizzati dal sito web, nonché la frequenza con la quale si può accedere allo stesso.

L’utente comprende ed accetta che Quovai non dovrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per ogni danno, o perdita, finanziaria o di altra natura, derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il servizio di Quovai, e nemmeno per i costi necessari a trovare una sistemazione alternativa in seguito ad un malfunzionamento del sistema di prenotazione online Quovai, e nemmeno per l’accesso non autorizzato o l’alterazione o il cattivo uso delle informazioni comunicate da Quovai all'utente e dall'utente a Quovai.

5. CONTENUTI E USO ACCETTABILE

L'uso del sito web Quovai e di tutti i siti relativi ai domini di Quovai è soggetto alle condizioni d'uso riportate di seguito. Durante il processo di prenotazione è obbligatorio fornire un nome / cognome e un indirizzo e-mail validi. In seguito l’utente potrà modificare e mantenere aggiornate tali informazioni.

L'utilizzo delle informazioni e dei contenuti di questo sito avviene interamente a rischio e pericolo dell’utente; Quovai non può essere ritenuta responsabile.

Occasionalmente, questo sito può anche includere link ad altri siti web. Tali link non implicano che Quovai appoggi il o i siti web da essi referenziati. Allo stesso modo Quovai non ha alcuna responsabilità per il contenuto del sito web referenziato.

Quovai non è responsabile per qualsiasi perdita o danno causato da virus o altro materiale dannoso / malware o altri attacchi informatici che possono infettare il computer, programmi per computer, dati o altro materiale di proprietà degli utenti, in seguito all’utilizzo del nostro sito o al download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso, o su ogni sito web ad esso collegato.

Non è consentito utilizzare il nostro sito web per copiare, memorizzare, conservare, trasmettere, inviare, avviare, pubblicare o distribuire qualsiasi materiale che si compone di (o è legato a) ogni forma di spyware, virus, Trojan horse, worm, keystroke logger, rootkit o altro materiale pericoloso o tecnologicamente dannoso.

Non è consentito mettere sotto attacco il nostro sito tramite un attacco di full domain compromise, di denial-of- service o denial-of-service distribuito.

È espressamente proibito generare o e-mail commerciali non richieste ('spam').

Non è consentito effettuare attività sistematiche o automatizzate di raccolta di dati su o in relazione al nostro sito web.

Non è consentito usare questo sito per fornire un servizio differente da quelli offert da Quovai o per ottenere informazioni che potrebbero essere utilizzate per migliorare un altro servizio, prodotto o attività.

È espressamente proibito fornire consapevolmente informazioni false relativamente a, per esempio ma non solo, nome, cognome , indirizzo e-mail ecc. In particolare è espressamente fatto divieto di creare delle prenotazioni di prova o comunque false o prenotazioni mirate ad acquisire informazioni sui servizi o le tariffe della concorrenza.

6. TARIFFE

Le tariffe pubblicate sul nostro sito web sono proposte direttamente dalle strutture ricettive. Le tariffe si intendono ove non diversamente specificato inclusive di IVA e al netto delle altre tasse (es. tassa di soggiorno etc.) eventualmente applicabili. Le tariffe potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso. Prima di effettuare una prenotazione, l'utente deve verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera/l'alloggio e le tariffe.

7. PAGAMENTO

Il pagamento delle prenotazioni effettuate tramite Quovai avviene direttamente presso la Struttura Ricettiva tranne nei casi in cui la Struttura Ricettiva richieda il pagamento anticipato tramite bonifico di parte o del totale del valore della prenotazione a garanzia della stessa. In tal caso l'utente effettuerà il pagamento mediante bonifico bancario intestato alla Struttura Ricettiva.

Quovai (Quovai s.r.l) addebiterà invece direttamente all'utente la percentuale stabilita come penale per il no-show (mancata presentazione dell'utente senza cancellazione nei tempi consentiti).

La carta di credito utilizzata come garanzia potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione.

Prima di effettuare la prenotazione, l'utente deve verificare con attenzione le condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.

8. RISERVATEZZA

Quovai fa il massimo sforzo per preservare la riservatezza delle informazioni fornite dagli utenti attraverso il proprio servizio. La nostra Informativa Privacy (insieme all'informativa sull'uso dei cookies) descrive le misure di sicurezza adottate. Agli utenti dopo la prenotazione viene inviato un pin (vedere punto 3). Si consiglia di mantenere questo pin riservato e di informare Quovai immediatamente relativamente a qualsiasi uso non autorizzato o diffusione del proprio pin.

9. CANCELLAZIONE

Effettuando una prenotazione presso una struttura ricettiva, l'utente accetti e approva le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quella struttura e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva della struttura applicabile alla prenotazione o al relativo soggiorno, inclusi i
servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono
direttamente dalla struttura stessa di pertinenza).

Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascuna struttura sono menzionate sul nostro sito web nelle pagine informative riguardanti la struttura, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma.

Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, l'utente deve verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.

Se la prenotazione richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura e specifiche della prenotazione.

Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che la struttura non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.

Se l'utente desidera controllare, modificare o cancellare la propria prenotazione, troverà nella mail di conferma inviata da Quovai le istruzioni e il pin per poterlo fare.

In seguito ad una cancellazione potrebbe essere addebitata una penale in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e l'utente potrebbe non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate in anticipo.

Prima di effettuare la prenotazione, raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.

10. PROPRIETA' INTELLETTUALE

Tutte le informazioni fornite dalla struttura ricettiva a Quovai e pubblicate sulla piattaforma, restano di proprietà della struttura ricettiva. Ogni eventuale modifica di tali informazioni da parte di Quovai, ogni traduzione o integrazione delle stesse, come anche le informazioni relative ai dintorni delle strutture ricettive, alle caratteristiche del territorio, gli eventi e i personaggi, ed ogni altra informazione che possa essere in un determinato momento associata da Quovai alla struttura, rimane di proprietà esclusiva della struttura ricettiva.

Quovai è proprietaria in via esclusiva della progettazione, configurazione, look & feel, aspetto e grafica dei siti (compreso il logo). Non è consentito utilizzare una parte qualsiasi del materiale disponibile sul sito per scopi commerciali senza ottenere un'autorizzazione esplicita da Quovai. Tutti i marchi riprodotti su tali siti, che non sono di proprietà di, o concessi in licenza a Quovai, vengono espressamente riconosciuti.

11. LEGGE E GIURISDIZIONE

L'utilizzo di questo sito web e tutte le controversie derivanti da tale utilizzo del sito sono soggetti alla legge italiana.

Fa fede il testo inglese.

La Commissione Europea ha implementato una piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR). Questa piattaforma facilita la risoluzione delle controversie contrattuali in via extragiudiziale tra consumatori e operatori commerciali europei a seguito dell'acquisto online di beni e servizi. 

12. INFORMAZIONI DI CONTATTO

L'utente può contattare Quovai nei modi descritti di seguito come anche sulla pagina “Contatti” dei siti www.tuscanyaway.com, www.hotelabetone.com e www.hotelcimone.com.

È possibile contattarci via e-mail all'indirizzo assistenza@quovai.com.

E' possibile contattare Quovai telefonicamente al numero +39-02-87198048+39-02-87198048 (in Italia).

Grazie per aver visitato il nostro sito.