Informativa sull'utilizzo dei cookie

COME USIAMO I COOKIE?
Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2018

1. INTRODUZIONE

Questa informativa sull'utilizzo dei cookie si applica ai siti web dei servizi offerti da Quovai. Quando un utente naviga sui nostri siti, acconsente all'utilizzo che facciamo dei cookie descritto in questa informativa. Se l'utente non desidera ricevere cookie dai siti Quovai secondo le indicazioni riportate in questo documento, può impostare il browser per non accettare i cookieo in alternativa non utilizzare i nostri siti. Per default quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie. La disattivazione dei cookie può compromettere il funzionamento del nostro sito. 

2. COSA SONO I COOKIE?

Un cookie è un piccolo file (di solito contenente lettere e numeri) che un sito web salva sul computer o dispositivo mobile dell'utente. Ogni cookie è creato univocamente per il singolo browser web dell'utente. Ci sono molti tipi di cookie (si individuano pertanto due macro-categorie: cookie "tecnici" e cookie "di profilazione"). A questi indirizzi è possibile avere maggiori informazioni:

I cookie "tecnici" sono installati direttamente da noi e possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del nostro sito web (per esempio, permettendo di realizzare una prenotazione); cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente da noi per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, il prodotto selezionato per la prenotazione) al fine di migliorare il nostro servizio reso allo stesso.

I cookie "di profilazione" sono volti a creare profili relativi all'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete. Noi non utilizziamo cookie di profilazione per inviare messaggi pubblicitari mirati. 

Un'altra importante distinzione riguarda i cookie di prime parti e di terze parti: i cookie di "prime parti" sono quelli trasmessi da noi; i cookie di "terze parti" sono, invece, quelli trasmessi da società terze presenti all'interno del nostro sito visitato mediante appositi codici, i quali sono stati inclusi al fine di integrare nel sito funzionalità ulteriori.

3. COME USIAMO I COOKIE?

La tabella riportata sotto indica i cookie che inviamo e il loro scopo.

  • I cookie primari o tecnici non sono soggetti al consenso dell'utente.
  • I cookie di terzi necessitano di un avviso (è possibile scegliere di non autorizzare i cookie di analisi tramite il sito del terzo).
  • I cookie di profilazione devono essere consensuati (non è il nostro caso).
TIPO DI COOKIE NOME COMMUNE NOME TECNICO
SCOPO
Cookie primari o tecnici Sessione

quovai_sessione

Sessione PHP

Questi cookie sono necessari per far funzionare il nostro sito web correttamente: permettono ai nostri utenti di usufruire di un'esperienza di navigazione che tiene conto delle loro azioni precedenti.
Cookie di terzi parti Google Analytics (anche il monitoraggio delle conversioni di Google AdWords) _utma

_utmb

_utmc

_utmz
Questi cookie (terze parti) servono a Google Analytics per raccogliere informazioni relative alle modalità con cui utilizzi il nostro sito. Analizziamo queste informazioni (anonime) per migliorare i servizi che offriamo ai nostri utenti. Per una panoramica su Google Analytics si clicca su http://www.google.it/intl/it/analytics/ e https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage. Per disattivare Google Analytics, scaricare e installare il componente aggiuntivo per il browser web in uso https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Cookie di terzi parti Zendesk Live Chat (servizio)
_zlcmid
_zprivacy
Ci consente di chat dal vivo per dare supporto e risolvere dubbi o problemi. La widget di chiacchierata, se viene utilizzata, stabilisce i seguenti cookie:_zclmid che memorizza lo Zendesk Live Chat ID utilizzato per identificare un dispositivo nel corso di diverse visite e anche nel corso di una singola sessione di chat.
_zprivacy memorizza le preferenze dell'utente per disabilitare Zendesk Live Chat e cessare di utilizzare i cookie. Il cookie _zprivacy viene memorizzato tra una visita e l'altra. Per una panoramica su Zendesk si clicca su https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy 

 

4. COME E' POSSIBILE DISABILITARE I COOKIE?

In qualsiasi momento l'utente può impedire ai cookie di raggiungere il proprio computer scegliendo "Disabilita i cookie" nelle impostazioni del proprio browser internet (invitiamo l'utente a consultare la documentazione del proprio browser). Si può trovare informazioni su come bloccare o eliminare i cookie installati se vengono utilizzati i seguenti browser:

• Firefox da https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
• Chrome da https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
• Explorer da support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari da http://support.apple.com/kb/ph5042
• Opera da http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

Per eliminare i cookie dal browser Internet del proprio smartphone/tablet, è necessario fare riferimento al manuale d’uso del dispositivo.

E' importante considerare che facendo ciò l'utente potrebbe perdere l'accesso a importanti funzionalità dei nostri siti.

Per avere più informazioni in generale sui cookie:

5. COME CONTATTARCI PER AVERE PIU' INFORMAZIONI

Per ogni richiesta di informazioni riguardo alla nostra informativa Cookie, l'utente può usare la può inviare un'email all'indirizzo (hello@quovai.com).

Se impossibilitato a richiedere assistenza per iscritto, l'utente può chiamare il numero +39-02-87198048.