Termini e Condizioni di Utilizzo (Quovai offers)

1. Queste Condizioni di Vendita si applicano per ogni Coupon venduto dal “Partner” tramite la piattaforma di vendita online QUOVAI Offers gestita da QUOVAI S.r.l.

 

2. Un “Coupon” è uno strumento, in forma elettronica, che consente all'"Acquirente” di poter pagare in anticipo un prodotto o servizio offerto dal Partner usufruendo di sconti o tariffe di favore durante il periodo di tempo stabilito (il “Periodo di Riscatto”). Il Periodo di Riscatto, ove non diversamente specificato dal “Partner” nelle condizioni del coupon, è di 120 giorni.

 

3. L'Acquirente è il beneficiario del Coupon promosso dal Partner.

 

4. Il “Partner” identifica un’attività commerciale che offre propri prodotti o servizi e che si avvale della piattaforma di vendita di QUOVAI S.r.l. per proporre il Coupon.

 

5. Per acquistare un Coupon l'Acquirente deve avere un età minima di 18 anni.

 

6. L'acquisto del Coupon si perfeziona quando l'Acquirente riceve un'email da QUOVAI S.r.l. che conferma l'avvenuto acquisto.

 

7. Il Partner può specificare condizioni particolari per la vendita del Coupon, tali condizioni saranno indicate chiaramente all'interno della pagina di descrizione del Coupon.

 

8. Il Coupon può essere riscattato (cioè utilizzato per il il godimento di prodotti o servizi) soltanto una volta; il Coupon può essere riscattato soltanto con il Partner e non con QUOVAI S.r.l.; il Coupon può essere riscattato soltanto per la sua interezza (non può essere riscattato in parte o in fasi successive). L'acquisto di un Coupon può effettuato solo per uso personale e non commerciale (anche se è consentito cedere il Coupon ad un terzo per uso personale e non commerciale).

 

9. Al momento dell'acquisto QUOVAI S.r.l. raccoglierà un insieme minimo di dati personali dell'Acquirente. QUOVAI S.r.l farà poi pervenire questi dati al Partner. Si raccomanda all'Acquirente di contattare il Partner in tempi brevi dopo l'acquisto. Così facendo, avrà più possibilità di assicurarsi i prodotti o servizi offerti nei tempi e modi preferiti. 

 

10. Su incarico del Partner, QUOVAI S.r.l. potrà raccogliere eventuali tasse e supplementi o altri costi addizionali connessi all'acquisto e/o il riscatto di un Coupon. Tutte le tasse o i supplementi (se applicabili) saranno comunicati all'Acquirente prima dell'acquisto del Coupon.

 

11. Se il Partner, per ragioni impreviste, non è in grado di fornire i prodotti o servizi acquistati dall'Acquirente, QUOVAI S.r.l.  lo comunicherà all'Acquirente nel più breve tempo possibile. Verrà proposto o un nuovo Coupon per servizi simili o uguali (se disponibile) o il rimborso del prezzo totale di acquisto del Coupon.

 

12. L'Acquirente è pienamente responsabile della conservazione del Coupon. Né QUOVAI S.r.l. né il Partner risponderanno per la perdita o il furto di Coupon o potranno effettuare il recupero dei numeri di riferimento o dei codici di sicurezza dei Coupon.

 

13. È vietata la riproduzione di un Coupon. È vietato lo scambio commerciale di un Coupon.

 

14. L'Acquirente si impegna a non fornire dati falsi, compresi nomi, indirizzi e/o contatti o dettagli di pagamento falsi, e a non commettere qualsiasi attività illegale in relazione all'acquisto o all'utilizzo di un Coupon. Si impegna inoltre a non permettere a terzi di agire in tal modo. Qualsiasi tentativo di riscattare un Coupon in disaccordo con queste Condizioni di Vendita può rendere nullo tale Coupon.

 

15. Quando un'Acquirente acquista online, ha il diritto di recedere dall'acquisto del Coupon entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione dell'email di conferma (il “Periodo di Cancellazione del Coupon”) come stabilito dalla Direttiva sui diritti dei consumatori che rappresenta un tassello importante nella tutela dei consumatori. Tale diritto di recesso può essere esercitato tramite una mail a hello@quovai.com riportando il numero del coupon acquistato, la data dell'ordine, il nome dell'Acquirente e l'email dell'acquirente. Tuttavia, se l'Acquirente riscatterà (“utilizzerà”) il Coupon durante il Periodo di Cancellazione del Coupon, avrà accettato espressamente di ricevere i servizi e perderà il diritto di recesso dal Coupon. L'Acquirente potrà inoltre esercitare nei confronti del Partner i diritti previsti dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo (ripristino, riparazione e sostituzione in caso di non conformità del prodotto). A questo fine, potrà contattare il Partner utilizzando i dettagli forniti nell’offerta.

 

16. Se l'Acquirente recede dall'acquisto del Coupon (usando il modulo ai sensi del precedente articolo 15) dovuto al fatto che il prodotto è diffettoso, o il servizio non può essere erogato in un modo corrispondente al coupon, QUOVAI S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti effettuati per l'acquisto entro e non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui sarà informata del recesso. In caso di annullamento per motivi personali dell'acquirente, verranno dedotti dal rimborso le spese bancarie e i costi amministrativi da QUOVAI S.r.l.. 

 

17. Se l'Acquirente non avrà avuto la possibilità di riscattare il Coupon con il Partner prima della scadenza del Periodo di Riscatto per cause non imputabili a lui/lei medesimo/a, potrà ottenere un rimborso. A questi fini, dovrà dimostrare, in modo soddisfacente per QUOVAI S.r.l., che l'impossibilità a riscattare il Coupon non è imputabile all'Acquirente.

 

18. Se l'Acquirente riscatta il Coupon ma il Partner non ha fornito un prodotto o servizio conforme all'offerta, o se l'Acquirente intende presentare un reclamo riguardo all'erogazione del prodotto o servizio offerto dal Partner, dovrà attivarsi direttamente con il Partner. QUOVAI S.r.l. si limita infatti a vendere e fornire il Coupon. Naturalmente Quovai S.r.l. solleciterà  il Partner a fornire una soluzione soddisfacente per un'eventuale giustificata lamentela portata dall'Acquirente.

 

19. Se il Partner richiede il pagamento di costi aggiuntivi per l’erogazione del prodotto o servizio offerto e l'Acquirente è in grado di dimostrare tale circostanza, avrà diritto ad ottenere un rimborso, sempre che non abbia ancora usufruito dell'offerta.

 

20. Ogni rimborso sarà effettuato, se possibile, tramite il metodo originale di pagamento adottato. 

 

21. Se non stabilito diversamente in queste Condizioni di Vendita, le comunicazioni alle parti devono avvenire per iscritto e devono essere inviate per posta elettronica (salvo il caso, speriamo raro o mai verificato, in cui siano inviate per fini di notificazione di atti processuali). Qualsiasi comunicazione che QUOVAI S.r.l. invierà all'Acquirente sarà all'indirizzo fornito in occasione dell'acquisto effettuato.  

 

22. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate e interpretabili esclusivamente in base alla legge italiana. Eventuali controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Tribunale del Livorno. Ai sensi dell'Art. 14 del Regolamento dell'Unione Europea 524/2013, eventuali azioni possono essere altresì proposte attraverso la Piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie, gestita dalla Commissione Europea.

 

23. In ogni controversia, Quovai S.r.l. opererà secondo la massima buona volontà per raggiungere la piena soddisfazione o almeno la riduzione del danno, per le parti coinvolte.